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Nous savons en effet, combien il est important pour vous de recevoir votre commande dans les temps, notamment si vous avez commandé un article pour une occasion spéciale. C’est pourquoi nous faisons au mieux pour que vous recevez votre colis à temps.

 Cependant victime de notre succès, il nous arrive d’être submergés, notamment en période de forte activité (comme les soldes) et nous voulons nous excuser si votre commande ne vous est toujours pas parvenue.

 Si votre commande n’est toujours pas arrivée au bout de quelques jours, veuillez contacter le service client par mail contact@artemisienne.fr

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Oui, lorsque votre commande est traitée un numéro de suivi vous est attribué et envoyé par mail afin que vous puissiez suivre l’avancer de votre colis sur le site de la poste

Si vous souhaitez effectué un retour d’un ou plusieurs articles non désirés, vous devez respecter les indications suivantes :

 ✔︎ Vous devez nous retourner l’article non souhaité 14 jours à compter de la réception

✔︎ Les Produits doivent être complets, en parfait état, propres, retourné dans son emballage d’origine et intact.

 Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

 ✔︎ Les boucles d'oreilles

✔︎ Les piercings

Si vous souhaitez échanger un article dans une taille ou une couleur différente, vous devrez nous renvoyer l’article en question et l’indiquer sur le formulaire de retour.